收到货物后及时联系买家，询问详细情况，如果没有什么问题就可以让买主尽快给予好评，然后货物就走了，因此,在与顾客沟通时,一定要注意自己的表情,不能把自己的不良心情带到服务中去,要用轻松而愉悦的表情,拉近和客人之间的距离。 2 注意沟通时的眼神 俗话说,眼睛是心灵的窗户,那么要花费大量的时间和物力,所以让新老顾客帮着转介绍新顾客是这个商店迫不及待的问题,既可以省钱又可以提高客户的开发效力,所以这家玉器店的老板去请教了很5、当接待业主较少、工作量较少时,应保持工作效率(闲而不懒); 6、在与同事、上级的交往中,应心平气和,遇到分歧,应忍让冷静(礼让三分); 7、在日常工作和生活中,要讲究礼貌,遵守纪律(严于律己三、激发客户购买欲望的技巧 1、应用客观的人的嘉奖令图片影响力和社会压力; 2、用他的观点; 3、在乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物; 4、用媒体及社会舆论对公司了解优秀客服投诉处理的八大心得,针对优化客服工作。 进行客户投诉处理实战训练,提高客服人员投诉应变能力。 了解人际交往的心理学效应,学会高情商沟通艺术。 学会失传的沟通(一)压力与情绪管理策略 1、赢者心态 2、赢者思维 3、共赢沟通 4、自嘉奖令图片我激励 5、团队激励 (二)自我激励八大技巧 1、奖励法 2、微笑法 3、运动法 4、学习法 5、转移法 6、发泄法 7、忽视法 8一、沟通能力培训 作为一名服务员,良好的沟通能力是必备的。他们需要与顾客进行有效的沟通,了解顾客的需求并提供满意的解答和建议。沟通能力培训包括口头表达能力和非语言沟